r222 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে r222 (r222.live-এ পরিচালিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে। এটি পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে এবং সাইন আপ, গেম খেলা বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার তথ্যের কী হয় তা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারবেন।

r222 কারা পরিচালনা করে

r222 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। r222.live-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান হলো r222। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনি আমাদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, তার ডেটা নিয়ন্ত্রক আমরাই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন; স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি সাইট বা r222 অ্যাপ ব্যবহার করেন; এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে যারা পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে।

আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় কোনো ঘর ঐচ্ছিক থাকলে সেটি খালি রেখেও আপনি অনায়াসে খেলতে পারবেন।

r222 আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করে

আমাদের কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। নিচে সহজ ভাষায় বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। r222-তে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখতে আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। টাকা জমা বা উত্তোলনের জন্য আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর আবশ্যক। সাধারণত ডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে এবং অনুমোদনের পর উত্তোলন ২১ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই। প্রতিটি খেলোয়াড়ের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর কিনা এবং তারা যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন সেটি তাদের নিজেরই কিনা তা আমরা নিশ্চিত করি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা, নিছক আনুষ্ঠানিকতা নয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা। ডিভাইসের তথ্য ও লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আগেভাগেই শনাক্ত করতে পারি, যা আপনাকে ও অন্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষিত রাখে।
• কাস্টমার সাপোর্ট। আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে বা [email protected]এ ইমেইল করলে, পরবর্তী ফলোআপ ও সেবা উন্নয়নের জন্য আমরা কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
• দায়িত্বশীল খেলা। ব্যবহারের তথ্য থেকে আমরা জুয়ায় আসক্তির সম্ভাব্য লক্ষণ চিহ্নিত করতে পারি এবং সময়মতো সঠিক সহায়তা দিতে পারি।
• সেবার উন্নয়ন। একত্রিত ও পরিচয়-বিহীন বিশ্লেষণ তথ্যের সাহায্যে আমরা নতুন ফিচার ও গেম যোগ বা পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নিই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

r222 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ পক্ষের সাথেই তথ্য শেয়ার করে। প্রধান পরিস্থিতিগুলো হলো:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে হয়। আমরা কেবল পেমেন্ট প্রদানকারীর চাহিদা অনুযায়ী তথ্যই দিই।

গেম প্রদানকারী

JILI, Sexy Gaming, Spribe, Playtech, Red Tiger এবং Pragmatic Play-এর মতো প্রদানকারীরা শুধু একটি সেশন টোকেন পায় যা আপনার গেম সেশন শনাক্ত করে। তারা আপনার নাম, NID বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) একটি কপি তৃতীয় পক্ষের যাচাই অংশীদারের কাছে পাঠাতে পারি। নথিগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার পর্যালোচনা সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে আমরা তা মেনে চলব। আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনাকে এই ধরনের তথ্য প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

r222 কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী — সাধারণত শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর — ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে রেকর্ডগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়-বিহীন করা হয়। সাপোর্ট চ্যাটের লগ ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

r222 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তার ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার। আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার। কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আমাদের তা ঠিক করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা। যেখানে আমাদের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, সেখানে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতা। কোনো সংশোধন বা আপত্তি পর্যালোচনাধীন থাকলে প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখতে বলুন।
• আপত্তি। যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি। আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাইতে পারবেন।

যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য যেকোনো অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় নিশ্চিত করা আবশ্যক।

কুকি ও ট্র্যাকিং

r222.live কুকি ব্যবহার করে যাতে সেশনগুলোর মাঝে আপনি লগইন থাকতে পারেন, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে থাকে এবং খেলোয়াড়রা কোন পেজ সবচেয়ে বেশি দেখেন তা পরিমাপ করা যায়। ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি রোধ করতে আমরা অপরিহার্য কুকিও ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংসে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে লগইন সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও r222.live-এর মধ্যে প্রেরিত সব তথ্য TLS (SSL) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয় — r222 কখনো আমাদের নিজস্ব সার্ভারে কাঁচা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের দলের মধ্যে খেলোয়াড়ের তথ্যে শুধু সেই কর্মীদের প্রবেশাধিকার আছে যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের নজরে এলে যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়দের জানাব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

r222 সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ। প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নিশ্চিত করতে হবে এবং প্রথম উত্তোলনের আগে বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যক্রম পরিবর্তিত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা দেখা দিলে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। আপডেটের সময় এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইল বা অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। নীতি আপডেটের পরেও r222 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিয়েছেন।

বিশেষ করে বড় ডিপোজিট বা উত্তোলনের পরিকল্পনা করলে মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বার্তার স্বীকৃতি দেব।